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Benchmarking: Filosofía japonesa en la que se analiza a la competencia para aprender de ellos y mejorar ya sea productos, servicios, estrategias de venta, etc.

Cámara de Gessel: Sala utilizada para realizar sesiones de grupo, la cual consta de dos cuartos divididos mediante un espejo falso, con el fin de que clientes y especialistas observen la sesión sin interrumpir y dar a los participantes más libertad.

Campaña de publicidad: Un programa que involucra la creación y el establecimiento de una serie de anuncios, manejados en línea junto con el establecimiento de objetivos de mercado y comunicación.

Focus group: Un grupo de personas pertenecientes a un mismo mercado meta, entrevistados por un moderador como parte de un escenario de investigación de mercadotecnia. Consiste entre 6 y 10 personas y el moderador que discuten directamente cuestiones del producto a investigar, hacen preguntas acerca de las necesidades, percepciones, sentimientos, y preferencias de los participantes.

Fuentes primarias: Son las fuentes que proporcionan información de primera mano mediante encuestas, observación o experimientación.

Fuentes secundarias: Son las que proporcionan información para una investigación de mercados, pero cuya información no fue creada únicamente con ese propósito. Los censos son una de las principales fuentes secundarias usadas en múltiples investigaciones.

Investigación de mercados: Enfoque formal y planeado de la recolección, análisis, interpretación y reporte de la información requerida para la toma de decisiones del marketing. Se puede usar para encontrar y resolver problemas y para aprovechar oportunidades. Se realiza a través de estudios cuantitativos y/o cualitativos.

Medios publicitarios: Son los tipos de espacios que puede tomar la publicidad para ser dada a conocer. Los principales son: televisión, radio, cine, anuncios panorámicos, periódico, revistas, internet, etc.

Mercado: Conjunto de compradores actuales o potenciales con el deseo y la posibilidad económica para adquirir un producto.

Muestra: Cantidad de personas que son entrevistadas para un estudio cuantitativo. El tamaño de la muestra se determina en base al tamaño total del mercado y a los niveles de confianza y error deseados. (A través de una fórmula estadística)

Mystery Shopper: Esta técnica de investigación cualitativa consiste en hacerse pasar por un cliente potencial de una empresa y sirve para obtener información sobre cómo venden los productos o servicios de las empresas competidoras, qué argumentos utilizan, cómo argumentan frente a la competencia, cómo presentan sus propuestas o presupuestos, cuáles son sus plazos de respuesta, calidad de servicio, etc.

Panel de investigación: Técnica de investigación en donde un grupo de personas expresan sus actitudes y opiniones de un producto a través del tiempo, esto es que no solo se entrevistan una sola vez, son entrevistados varias veces a través del tiempo.

Participación del mercado: Porcentaje que se vende del producto de una compañía del total de productos similares que se vende en un mercado específico.

Penetración de mercado: Estrategia en la que la empresa trata de aumentar su participación de mercado donde ya vende sus productos.

Planeación de medios: Se refiere al contexto donde el mensaje publicitario aparece. La planeación de medios tiene como finalidad maximizar la efectividad del mensaje publicitario, poniéndolo dentro de vehículos publicitarios, los cuales tienen que estar mi mercado menta dentro de la audiencia de dichos vehículos.

Posicionamiento: Imagen mental de un producto que el consumidor tiene. Incluye los sentimientos, la experiencia y toda la información con la que cuenta el individuo.

PDA (Equipos): Personal Digital Assistant / Asistente digital personal. Ejemplo, los equipos marca Palm.

Promoción de ventas: Son las actividades encaminadas a cambiar el comportamiento de compra del consumidor de una manera inmediata, dándole algo a cambio por ese cambio de comportamiento. Los tipos de promociones de ventas utilizados hoy en día son: descuento, bonificación, asociación de productos, muestra gratis, programas continuos, concursos y sorteos.

Publicidad: Un anuncio pagado que aparece en un medio, el cual esta diseñado para llegar a una gran parte de la población.

Relaciones públicas: Su función es crear una imagen positiva acerca de la compañía, sus productos, servicios.

Reposicionamiento: Estrategia que busca cambiar la percepción que tiene el mercado de un producto.

Segmento: Subgrupo de personas que muestran características similares entre ellos y comparten algunas necesidades y atributos en especial.

Sesión de grupo: Entrevista de grupo donde se juntan de 6 a 10 miembros del mercado meta con el fin de obtener información sobre sus sentimientos, necesidades, percepciones y preferencias sobre un producto en particular. La entrevista es dirigida por un moderador, quien les va a formulando las preguntas y trata de que todos participen. Normalmente la sesión es videograbada para ser observada con mayor detenimiento posteriormente, también se puede usar una cámara de gessel. (ver cámara de gessel)

Share of mind: Es el conjunto de marcas de una misma categoría de productos que el consumidor tiene en su mente.

Slogan: Frase corta y concisa que apoya y refuerza una marca, generalmente resaltando alguna característica o valor de la misma.

Telemarketing: Técnica directa de marketing que consiste en comunicarse vía telefónica con el consumidor, ya sea que el cliente llame a la empresa o viceversa.

Top of mind: La primera marca que mencionan al responder cuando se pregunta por un nombre en particular en una categoría de productos.

Ventaja competitiva: Característica única de una compañía o producto que la hace ser superior a la competencia.     

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